Hoe Het Werkt
Norwegian Lab opereert via meerdere websites waaronder norwegianlab.com, norwegianlab.no, norwegianlab.se, norwegianlab.de en norwegianlab.nl. Zo werkt de val:
- Stap 1: De Advertentie U ziet een social media-advertentie voor een goedkoop proefpakket voedingssupplementen. Er staat duidelijk "geen vaste looptijd." De prijs is laag, de branding ziet er professioneel uit.
- Stap 2: De Verborgen Voorwaarden U rondt de bestelling af. Volgens talloze klachten van klanten en het onderzoek van de Noorse krant Østlandets Blad toont de afrekenpagina nooit duidelijk dat dit een abonnement is. De voorwaarden zijn verborgen of afwezig.
- Stap 3: Het Proefpakket Arriveert Een klein pakketje komt aan. Alles lijkt normaal. U denkt dat het een eenmalige aankoop was.
- Stap 4: De Val Klapt Dicht Weken later arriveren er meer producten — met een factuur van ongeveer 1.190 NOK. U krijgt te horen dat u een 4-maanden abonnement bent aangegaan waar u nooit mee akkoord ging.
- Stap 5: Intimidatie met Incasso Onbetaalde facturen worden snel doorgestuurd naar incasso. Forbruker Europa bevestigt dat dit een bewuste intimidatietactiek is om betaling af te dwingen.
- Stap 6: De Muur van Stilte Hun website heeft geen duidelijk telefoonnummer. E-mailreacties wijzen naar verluidt alle klachten af en staan erop dat er betaald moet worden.
Officiële Waarschuwingen
Forbruker Europa — EU-Consumentenbescherming
Forbruker Europa publiceerde op 13 oktober 2022 een officiële waarschuwing (bijgewerkt februari 2024). Directeur Linn Hogner Jahr verklaarde ondubbelzinnig dat de praktijken van Norwegian Lab illegaal zijn onder zowel Noors als EU-recht.
Deense Consumentenombudsman
De Deense Forbrugerombudsmanden heeft talrijke klachten ontvangen dat Norwegian Lab zich richt op Deense consumenten met dezelfde abonnementsval.
Østlandets Blad — Noorse Krantenonderzoek
Op 29 september 2025 publiceerde de Noorse krant Østlandets Blad een onthulling over een slachtoffer:
Meerdere Consumentenbeoordelingsplatforms
TypicalScam.com bestempelt Norwegian Lab uitdrukkelijk als oplichting. Butikkguide.com documenteert terugkerende klachten over onduidelijke abonnementsvoorwaarden, ongeautoriseerde leveringen en agressieve incasso.
Finansavisen — Financieel Krantenonderzoek (November 2025)
De Noorse financiële krant publiceerde een onthulling getiteld "Klagestorm mot Morten Angelils pengemaskin Norwegian Lab" (Klachtenstorm tegen Morten Angelils geldmachine Norwegian Lab). Het artikel meldt dat Norwegian Lab "gebombardeerd wordt met klachten."
Dagens Næringsliv — Gazelleprofiel (November 2025)
DN profileerde Norwegian Lab als een "Gaselle-bedrift" (snelst groeiend bedrijf), maar merkte op dat klachten van klanten zijn toegenomen samen met de omzetgroei.
Het Trustpilot-Probleem
De Trustpilot-pagina van Norwegian Lab wordt kunstmatig opgeblazen. Meerdere analyseplatforms en onafhankelijke waarnemers hebben duidelijke patronen van bot-gegenereerde positieve beoordelingen geïdentificeerd — valse 5-sterren beoordelingen met generieke tekst, nul details en verdacht geclusterde publicatietijden.
Ondanks de hoeveelheid gedocumenteerde klachten van officiële consumenteninstanties blijft hun Trustpilot-beoordeling verdacht en onevenredig hoog.
Wat u moet doen: Rapporteer valse beoordelingen op hun Trustpilot-pagina of via het klokkenluidersformulier van Trustpilot.
Wie Er Achter Norwegian Lab Zit
Norwegian Lab AS (Org. 922 766 533) is een geregistreerd bedrijf in Noorwegen. Alle informatie is afkomstig van het Brønnøysund-register (brreg.no):
Direct Eigendom
| Naam | Rol | Details |
|---|---|---|
| Karsten Kjoss | CEO, Bestuurslid | geb. 1975, Bærum. Bezit 14,74% via Kjoss Holding AS |
| Pål Skistad | Voorzitter Raad van Bestuur | geb. 1968 |
| Morten Fernand Angelil | Voorzitter, Bimo Kapital AS | Controleert 51,77% via Bimo Kapital. Finansavisen noemt het zijn "geldmachine." |
| Lars Jervan | CEO, Bimo Kapital AS & Eltek Holding AS | Leidt beide bedrijven in de eigendomsketen |
| Sanjin Vranic | 17,45% Aandeelhouder | Via Vrana Consulting AS (IT/Marketing) |
| August Teodor Haugen | 15,02% Aandeelhouder | Via Teodor AS, Asker |
| Inge Syvertsen | 1% Aandeelhouder | Via Insh AS |
De Eigendomsketen
Eltek Holding AS (Org. 982 370 280) → Bimo Kapital AS (Org. 910 552 732, 51,77%) → Norwegian Lab AS (Org. 922 766 533)
Eltek Holding AS is een private investeringsmaatschappij gevestigd in Oslo. CEO Lars Jervan leidt zowel Eltek Holding als Bimo Kapital. Eltek beschrijft zichzelf als "een private investeringsmaatschappij" met "een portfolio van technologiebedrijven actief in energie, ICT, geavanceerde media en industrie." Norwegian Lab, een supplementenbedrijf, past ongebruikelijk in deze portfolio.
Geregistreerd adres: Sommerrogata 15, 0255 Oslo · Telefoon: +47 37 40 84 27 · Accountant: Ernst & Young AS · 30 medewerkers
De Cijfers
Omzet vs Stabiliteit
2024 omzet: 351 miljoen NOK
2024 winst: 63 miljoen NOK
Het Zwakke Punt
Eigen vermogen: slechts 5,38 miljoen NOK
Solvabiliteitsratio: 6,2% (gevaarlijk laag)
Een enkele significante boete of gecoördineerde consumententerugbetalingscampagne kan existentieel zijn.
Waarom Het Illegaal Is
-
Noors Recht
Markedsføringsloven §6-8 verbiedt agressieve handelspraktijken. §7-2 verbiedt misleidende weglatingen. Het verbergen van abonnementsvoorwaarden schendt beide.
-
EU-Recht
De Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) vereist duidelijke precontractuele informatie. De Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken (2005/29/EG) classificeert verborgen abonnementen als oneerlijk.
Wat U Moet Doen
- Betaal Niet — Ken Uw Rechten Laat u niet intimideren door incassomededelingen. Als het abonnement niet duidelijk werd getoond toen u bestelde, bent u niet juridisch gebonden. Forbruker Europa adviseert uitdrukkelijk: "Ikke la deg skremme av inkassokravet." Stuur een schriftelijke betwisting naar zowel het incassobureau als Norwegian Lab.
- Verzamel Bewijs Maak screenshots van de oorspronkelijke advertentie. Bewaar alle e-mails, facturen en incassobrieven. Documenteer data: bestelling, levering en wanneer ongevraagde producten arriveerden. Deze tijdlijn is cruciaal bij escalatie.
- Stuur een Schriftelijke Betwisting E-mail Norwegian Lab dat u alle kosten betwist. Eis schriftelijke bevestiging van opzegging. Verwijs naar markedsføringsloven en de EU-Richtlijn Consumentenrechten.
- Neem Contact Op Met Forbruker Europa Forbruker Europa biedt gratis bemiddeling en heeft Norwegian Lab al onderzocht. Als u in een EU/EER-land bent, kunnen zij coördineren met uw nationale consumentenautoriteit.
- Dien een Klacht In bij Forbrukertilsynet De Noorse consumentenautoriteit kan boetes opleggen. Dien uw klacht in op forbrukertilsynet.no met al uw bewijsmateriaal.
- Start een Chargeback via de Bank Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Geef aan dat u zonder toestemming bent ingeschreven voor een abonnement — dit is een niet-geautoriseerde transactie. De meeste kaarten geven u 120 dagen om te betwisten.
- Meld bij Uw Nationale Consumentenautoriteit In Nederland: ACM ConsuWijzer. In België: FOD Economie. Meld in uw thuisland om de internationale documentatie te versterken.
- Waarschuw Anderen Laat een beoordeling achter op Trustpilot. Post op Reddit en consumentenfora. Elke openbare beoordeling creëert een extra zoekresultaat dat het volgende potentiële slachtoffer waarschuwt.
Betwistingsbrief
Aan Norwegian Lab AS, Hierbij betwist ik formeel alle kosten op mijn rekening en zeg ik alle vermeende abonnementen met onmiddellijke ingang op. Toen ik mijn oorspronkelijke aankoop deed, werd ik er niet van op de hoogte gesteld dat ik een abonnementsovereenkomst aanging. Er werden geen abonnementsvoorwaarden duidelijk getoond tijdens het bestelproces. Dit vormt een schending van markedsføringsloven en de EU-Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU). Ik stem niet in met enig abonnement en zal een chargeback nastreven voor alle niet-geautoriseerde kosten. Bevestig de opzegging alstublieft schriftelijk. Met vriendelijke groet, [Uw Naam]